- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

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- 구매한 상품의 구성품이 누락된 경우(일부 주문상품 누락,일부수량 사용 등)

- 폴리백 원단의 특성상 내부 제품 보호를 위해 유연제 및 식용 파우더가 사용되어 제품 최초 개봉시 미량의 파우더가 묻어나올 수 있으나 이것은 불량이 아닌 자연스러운 현상으로 이에 따른 교환 및 환불은 불가능함을 알려드립니다. 해당 파우더는 손으로 털어서 제거가 가능하오니 참고 부탁드립니다.

- 지퍼봉투의 경우 생산시기에 따라서 지퍼심 위치가 2~3mm의 오차가 발생할 수 있습니다. 여유공간을 감안하여 구매 부탁드립니다.

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송장 번호는 제품을 출고하는 시점에 입력해 드리고 있습니다.(일부 제품 제외)
롯데택배 전산에 등록되기까지 시간이 소요되기에
즉각적인 송장 조회는 어려우며, 늦은 밤부터 조회 가능합니다.

감사합니다.

1. 신용카드/휴대폰/실시간 계좌이체 등으로 결제한 경우

- NHN KCP(https://www.kcp.co.kr/)에서 결제 내역 확인 및 영수증 출력이 가능합니다.

1) 신용카드로 결제한 경우 : "신용카드 매출전표"를 출력하실 수 있습니다. 부가가치세법 제46조 3항에 따라 신용카드 매출전표도 매입세금계산서로 사용할 수 있습니다. 세금계산서는 추가로 발급이 되지 않습니다.

2) 실시간 계좌이체의 경우 : 결제 시, "지출증빙용"에 체크한 경우, 위의 사이트에서 "현금 영수증"을 출력하실 수 있습니다. 세금계산서는 추가로 발급이 되지 않습니다.

2. 네이버페이로 결제한 경우

- 네이버페이로 결제한 경우에는 네이버페이 홈페이지 (https://order.pay.naver.com/home)에 있는 "결제내역" 확인 페이지에서 구매 영수증을 출력하실 수 있습니다.