FAQ 자주묻는 질문

• 송장 번호 조회가 되지 않습니다.

  송장 번호는 제품을 출고하는 시점에 입력해 드리고 있습니다.(일부 제품 제외)

  롯데택배 전산에 등록되기까지 시간이 소요되기에 

  즉각적인 송장 조회는 어려우며, 늦은 밤부터 조회 가능합니다.

  
  

  감사합니다.

• 주문 완료 후 취소하고 싶습니다.

  배송 전인 경우에 한하여 고객센터를 통해 주문 취소 가능합니다.

  제품이 이미 출고된 경우는 주문 취소가 불가능합니다.

  반드시 고객센터(전화: 02-2273-5068)로 연락하시어 확인해 주시기 바랍니다.

  
  

  감사합니다.

• 카드취소를 했는데 카드사에서 바로 취소가 되지 않은 경우

  저희 측에서 카드 취소(결제 취소)를 하더라도, 실제 승인 취소는 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

  자세한 승인 취소 일정은 카드사에 문의하시어 확인 가능합니다.

  
  

  감사합니다.

  
  

• 아이디와 비밀번호를 잊은 경우

  아이디, 비밀번호를 잊으신 경우 로그인 화면에서 아이디, 비밀번호 찾기를 통해 검색하실 수 있습니다.

  
  

  비밀번호는 저희도 확인할 수 없기에 고객센터로 연락 주시면 회원가입 시 입력하신 메일로 임시비밀번호를 보내 드릴 수 있습니다.

  
  

  감사합니다.

• 적립금은 어떻게 받나요?

  - 상품 구매 후 1%의 적립금이 자동으로 지급됩니다. (멤버십혜택)

  
  

  - 회원가입 시 2,000원의 적립금을 지급해 드리고 있습니다.

  
  

  - 적립금은 구매 총금액이 20,000원 이상인 경우 사용 가능합니다.

  
  

  감사합니다.

  
  

• 네이버페이로 결제시 전자세금계산서 발행여부

  네이버페이는 (전자)세금계산서 발행이 불가능합니다. 

  현금 결제는 현금영수증, 카드결제는 신용카드 매출전표 발행이 가능합니다.

  필요경비 등으로 반영하기 위함이라면 현금영수증 또는 신용카드 매출전표로 세금계산서와 동일하게 반영이 가능합니다.

  
  

  전자세금계산서를 필요로 하시는 경우, 우진포장 홈페이지에서 회원 혹은 비회원으로 무통장 구매 시 전자세금계산서 신청이 가능하오니 참고 부탁드립니다.

  신청된 세금계산서는 배송 완료일로부터 영업일 기준 5일 이내에 자동 발행됩니다.

  
  

  감사합니다.

• 포장지 두께단위에 대해 알려드립니다.

  안녕하세요 우진포장입니다!

  
  

  제품을 구입하시면서 두께단위때문에 문의주시는 분들이 많습니다.

  그리하여 두께 (t),(㎛) 단위에 대해 정확히 이게 몇 cm/mm인지 알려드리고자 합니다.

  
  

  T(thiknesse)

  T는 고대영어로 (thiknesse)의 약자입니다.

  오랜 전부터 시장 및 현장에서 많이 쓰이고 있는 단위표기라 비닐두께를 얘기할 때 많이 사용되고 있습니다.

   ex) 0.5t >> 0.5mm

         1t >> 1mm

  
  

  ㎛(micro meter)

  미크론 혹은 마이크로미터라고 불리는 단위입니다. 그리스알파벳이 포함된 단위라 쓰기 어려워 알파벳 u를 차용하여 um이라고 표기하도 합니다.

  비닐제작 시 0.01mm 까지도 두께를 계산하기 때문에 um표기를 사용하기도 합니다.

  
  

   ex) 예를 들어 나이론봉투의 두께가 70um이라고 한다면

       70um >> 0.07t >> 0.07mm

       패트지퍼봉투가 120um의 두께가 일반적으로 많이 사용되는데요, t로 환산하면 0.12t >> 0.12mm 라 볼 수 있습니다.

       1um은 1/1000 단위입니다.

• 입금 전인데 다른 제품으로 변경하고 싶은 경우

  미입금 주문 건의 경우 마이페이지 > 주문조회를 통해 해당 주문 건을 선택 후 취소를 진행하시고 다시 주문해주시면 됩니다.

  미입금 주문 건의 경우 바로 주문취소하실 수 있으며 적립금과 쿠폰은 즉시 환급되어 바로 사용하실 수 있습니다.

• 불량상품 혹은 주문한 상품과 다르게 배송이 받으신 경우 처리안내

  불량상품 혹은 주문한 상품과 다르게 물품을 받으신 경우 배송비 전액 우진포장에서 부담하여 처리해 드립니다.

  게시판이나 전화문의 주시면 확인하여 빠르게 처리해 드립니다.

• 반송된 물건이 우진포장에 도착하였는데 상품은 언제 교환출고되나요?

  반품/교환 하실 상품이 도착하면 일괄적으로 검수과정을 거치게 됩니다. 평균적으로 1일~2일의 시간이 소요됩니다.

  재출고 후 고객님께 SMS로 안내가 되며, 확인이 어려울 경우 우진포장으로 문의 주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.